1、通过网络平台、印发材料、张贴上墙等形式，向社会公众公开服务人员身份、岗位职责、办事流程、办事依据、办事要求、办事结果、办事承诺等。

    2、窗口和网上申报事项，对申报项目的服务对象应一次性告知办理事项的内容、程序、要求或不能办理的原因等。     

    3、对外来办事人员提出办理的事项，在符合规定、材料齐全的前提下，限时办结，简单事项办理15分钟以内，复杂事项办理不超过60分钟。

    4、第一个接受询问的人为首问责任人，按照“首问负责、对口接待”的原则进行，做到热情接待、服务周到；基层、其他单位或个人提出的档案服务要求，可当场解答的当场解答；需专业技术人员解答的，在3个工作日内帮助联系，并告之其联系情况及方法。

    5、区委、区政府要求办理或督办的事项，在规定期限内及时办理完毕，并反馈。

                                        承诺人：齐学平

                                         2014年5月30日