一、通过短信查询话费
二、使用迪信通APP查询
三、官网在线查询
四、拨打客服热线
五、线下营业厅查询
六、注意事项
一、通过短信查询话费
发送指定内容至迪信通服务号码：
编辑短信内容“YE”或“余额”
发送至10086（移动用户）
等待系统自动回复短信
二、使用迪信通APP查询
手机端操作步骤：
下载并登录迪信通官方APP
进入“我的账户”页面
在首页顶部查看实时余额
三、官网在线查询
电脑端查询流程：
访问迪信通官方网站
登录个人账号
在用户中心查看消费明细
四、拨打客服热线
语音查询方法：
拨打10086（移动）
根据语音提示选择查询服务
按数字键获取余额播报
五、线下营业厅查询
实体服务点操作：
携带身份证件至最近营业厅
通过自助终端机查询
或向工作人员现场咨询
六、注意事项
查询服务须知：
短信查询可能产生通信费
APP查询需保持网络连接
线下查询注意营业时间
各渠道响应时间对比
方式
响应时间
短信
1分钟内
APP
实时显示
热线
2-3分钟
通过多种数字化渠道均可快速完成话费查询，推荐优先使用官方APP或短信方式，既省时又便捷。建议用户根据所处场景选择最适合的查询方式，同时注意个人信息安全。
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